개인정보 처리방침

디지털리드컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 gscorelab(이하 "서비스")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다:

2. 개인정보 수집 방법

• 회원가입 시 이용자가 직접 입력
• 소셜 로그인(Google · 네이버 · Apple) 이용 시 이용자의 동의를 거쳐 해당 사업자로부터 제공받음
• 프로필 및 설정 변경 시 이용자가 직접 입력
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 (로그인 기록, 이용 기록 등)
• 결제 과정에서 결제 대행사를 통해 수집
• 고객센터 문의 시 수집

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다:

1. 서비스 제공 및 운영
   • 골프 라운드 기록 저장 및 관리
   • 통계 분석 및 리포트 제공, 핸디캡 계산
   • 스코어시트 이미지 OCR 분석 (AI 서비스 활용)
   • AI 기반 플레이 패턴 분석 및 코칭 인사이트
   • AI 챗봇 서비스 제공
2. 회원 관리
   • 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
   • 연령 확인 및 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인, 연령에 따른 서비스 설정 (2026년 11월 23일부터)
   • 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지
   • 이용자 신고 처리와 부적절한 게시물 조치, 차단 기능 제공
   • 가입 의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
   • 계정 보안 관리 (로그인 이력, 비밀번호 변경 이력)
3. 결제 및 요금 처리
   • 유료 서비스 결제 및 구독 관리
   • 환불 처리 및 결제 이력 관리
4. 알림 서비스
   • 서비스 운영 관련 공지사항 및 안내 (이메일, 서비스 내 알림, 웹 푸시)
   • 마케팅 정보 제공 (이메일, SMS - 별도 동의 시에 한함)
5. 서비스 개선
   • 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
   • AI 모델 품질 향상을 위한 비식별 데이터 활용
   • 서비스 이용 통계 분석

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유합니다.
2. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다:

   관련 법령에 의한 정보 보유

   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   • 표시/광고에 관한 기록: 6개월
   • 웹사이트 방문기록: 3개월

   신고·차단

   • 처리가 끝난 신고 기록: 처리 후 2년 (분쟁·재신고 확인)
   • 차단 목록: 차단을 해제하거나 어느 한쪽이 탈퇴하면 파기

   개인정보 보호 조치와 동의 입증을 위한 정보 보유 (회원 탈퇴 후에도 보존)

   • 접속기록(로그인 일시·IP 주소 등 서비스 접속과 개인정보 처리 기록): 2년 (「개인정보의 안전성 확보조치 기준」)
   • 개인정보 처리 권한의 부여·변경·말소 기록: 3년 (같은 기준)
   • 서비스 이용 동의 기록(약관·처리방침·마케팅 수신 동의 이력): 동의 철회·회원 탈퇴 후 3년 (동의 사실의 입증)
3. 아카데미 코치가 아카데미에서 남겨 회원에게 공유한 피드백은 회원 탈퇴 후에도 아카데미의 코칭 기록으로 3년간 보관합니다. 이때 라운드 기록과의 연결을 끊고 회원의 열람 시각을 지우며, 피드백 본문과 첨부(영상 포함)는 그대로 보관합니다. 보관 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 라운드 피드백 중 코치의 비공개 메모와 아카데미 과제·제출물은 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 코치 일지 등 아카데미가 남긴 기록의 보관·파기는 해당 아카데미가 정합니다.
4. 아카데미가 폐업하거나 이용 계약을 해지하면, 회사는 아카데미로부터 처리를 위탁받은 정보 가운데 관련 법령상 보존 의무가 있는 정보(수강권 계약·수납 및 이용 기록, 상담 및 불만·분쟁 처리 기록, 아카데미 회원의 동의 기록, 이 기록을 확인하는 데 필요한 아카데미 정보)만 회원 식별 항목(성명·연락처· 이메일·생년월일)에 한해 마스킹하고(상담 본문 등 기록 내용은 원문으로 보관) 다른 정보와 분리해 5년간 보관하고, 그 밖의 정보(회원 명단, 레슨·과제· 코칭 기록, 위의 보관 피드백, 첨부 파일 등)는 지체 없이 파기합니다. 분리 보관한 정보는 보관 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 회원 개인의 계정과 라운드 기록, 회원에게 공유된 코치 피드백은 그대로 유지됩니다.

제3조의2 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

2026년 11월 23일부터 만 14세 미만 아동의 개인정보는 다음과 같이 처리합니다.

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 그 법정대리인의 동의를 받습니다 (「개인정보 보호법」 제22조의2). 회원가입 시 입력한 생년월일로 만 14세 미만 여부를 확인하며, 법정대리인의 동의를 받는 데 필요한 최소한의 정보(법정대리인의 성명, 휴대전화번호, 아동과의 관계)는 아동으로부터 직접 받을 수 있습니다.
2. 법정대리인의 동의가 확인되기 전까지 아동의 계정은 이용이 제한됩니다. 라운드 기록 저장, 스코어시트 OCR 인식, 아카데미 가입 등은 동의가 확인된 뒤에 이용할 수 있습니다.
3. 동의 확인 방법: 아동이 입력한 법정대리인의 휴대전화번호로 동의 요청 링크와 일회용 인증번호를 문자메시지(SMS)로 보냅니다. 법정대리인은 인증번호를 입력해 본인의 휴대전화임을 확인한 뒤 동의 화면에서 동의합니다. 회사는 동의 일시, 동의 IP, 인증 방법을 기록합니다. 아카데미 코치가 아동의 기록을 열람하는 것은 법정대리인이 아카데미마다 따로 동의할 수 있습니다(선택). 동의가 확인되면 법정대리인 휴대전화로 보호자 화면(gscorelab.com/guardian) 접속용 키코드를 보냅니다. 회사는 키코드의 원문을 보관하지 않으며, 키코드를 잊은 경우 법정대리인 휴대전화 인증번호로 새 키코드를 받을 수 있습니다.
4. 법정대리인의 정보와 동의 기록은 제3조의 서비스 이용 동의 기록과 같이 동의 철회·회원 탈퇴 후 3년 보관한 뒤 지체 없이 파기하며, 법정대리인 동의 확인과 그 입증 외의 목적으로 이용하지 않습니다. 다만 다음은 아래 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
   • 동의에 이르지 않은 요청(기한 만료·거부·취소)의 법정대리인 정보: 요청이 끝난 날부터 30일
   • 폐기된 보호자 키코드와 끝난 보호자 화면 접속 기록(세션): 폐기·종료 후 30일. 보호자 화면의 열람 기록은 제3조의 접속기록 보관 기간과 같습니다
   • 키코드 찾기 인증번호와 키코드 입력 시도 기록: 1일
   • 법정대리인 휴대전화 문자 발송 기록: 30일
   • 아카데미가 법정대리인에게 보낸 소식: 작성 후 1년(아카데미가 거둔 소식은 거둔 뒤 30일), 아동이 탈퇴하면 즉시
5. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 보호자 화면(gscorelab.com/guardian)에 키코드로 들어와 동의 내용(아카데미별 동의 상태)을 확인하고, 아카데미별 동의 또는 계정 전체의 보호자 동의를 직접 철회할 수 있습니다(동의 요청 문자의 링크는 동의·거부 뒤에는 열리지 않습니다). 제12조의 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하셔도 법정대리인 여부를 확인한 뒤 지체 없이 조치합니다. 동의를 철회하면 아동의 계정은 다시 이용이 제한되고, 키코드와 보호자 화면 접속도 끝납니다.
6. 보호자 화면에서는 아카데미가 법정대리인에게 보낸 소식과 아동의 월간 리포트(데이터 공개 동의가 유효할 때)를 볼 수 있으며, 회사는 아동 개인정보 보호를 위해 보호자 화면의 접속·열람 기록을 남깁니다. 아동이 만 14세가 되면 보호자 화면과 키코드는 닫히고, 아동 본인이 동의를 관리합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
2. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:
   • 이용자가 사전에 동의한 경우
   • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다:

제6조 (이용자의 권리와 그 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
2. 이용자는 언제든지 개인정보 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 회원 탈퇴 처리됩니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
4. 개인정보의 조회, 수정, 탈퇴는 서비스 내 "내 정보" 메뉴에서 직접 처리하거나, 개인정보 보호책임자에게 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 탈퇴 방법과 삭제·보관되는 정보는 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법:
   • 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
   • 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조 (쿠키의 설치, 운영 및 거부)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 기기에 저장됩니다.
3. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
4. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (AI 기반 자동화된 개인정보 처리)

1. 회사는 서비스 품질 향상을 위해 다음과 같은 AI 기반 자동화 처리를 수행합니다:
   • 스코어시트 이미지 OCR 분석: 이용자가 업로드한 이미지를 AI가 분석하여 스코어 데이터를 추출합니다. 자사 OCR(디지털리드)과 외부 AI(Ollama 언어모델 — 2026년 10월 20일부터, Anthropic Claude API)를 사용합니다.
   • AI 챗봇: 이용자의 질문 텍스트를 자사 AI 챗봇(ProTalk)이 처리하여 응답을 생성합니다.
   • 플레이 패턴 분석: 이용자의 라운드 데이터를 분석하여 코칭 인사이트를 생성합니다.
2. 자사 OCR(디지털리드)의 이미지 인식과 챗봇(ProTalk)은 국내 자사 서버에서 처리됩니다. Anthropic Claude API를 사용하는 OCR의 경우 이미지가, 2026년 10월 20일부터는 OCR 이 읽어 낸 텍스트가 Ollama 언어모델로 해외(미국) 서버에 전송될 수 있으며, 전송된 데이터는 분석 목적으로만 사용되고 처리 후 즉시 파기됩니다.
3. 이용자는 AI 기반 자동화 처리에 대해 거부할 권리가 있으며, 이 경우 해당 기능(OCR 자동인식, AI 챗봇 등)의 이용이 제한될 수 있습니다.

제11조 (마케팅 및 광고성 정보 수신)

1. 회사는 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한하여 마케팅 목적의 이메일, SMS를 발송합니다.
2. 이용자는 마케팅 수신 동의를 다음 방법으로 언제든지 철회할 수 있습니다:
   • 서비스 내 "사용자 설정" 메뉴에서 이메일/SMS 수신 동의 해제
   • 이메일 하단의 "수신 거부" 링크 클릭
   • 개인정보 보호책임자에게 이메일 연락
3. 마케팅 수신 동의를 철회하더라도 서비스 운영에 필수적인 공지(약관 변경, 보안 알림 등)는 발송될 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

이용자는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다:

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 20일부터 적용됩니다.
2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.